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Elektronischer Kundenkontakt: Bald nur noch digital?
In Zukunft läuft auf immer mehr Märkten der Kundenkontakt rein elektronisch ab. Das zeigen diese drei neue Beispiele:
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Die 9 häufigsten Gesprächskiller im Verkaufsgespräch vermeiden – und schon steigt der Umsatzvermeiden – und schon steigt der Umsatz
Der Kunde hat ehrliches Interesse gezeigt. Sie haben ihm den Nutzen aus seiner Sicht dargelegt, die Vorteile präsentiert. Und trotzdem bleibt das erho...
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Die 7 häufigsten Website-Fehler - und wie Sie sie vermeiden (Teil 1)
PR Praxis Von zentraler Bedeutung für den Erfolg Ihrer Website sind Inhalt und Gestaltung. Wichtig ist jedoch, dass Ihre Botschaft ankommt. Die Besuch...
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Presseverteiler: Mit dem Verteiler-Update 2012 die PR-Kontakte noch besser strukturieren
Die Medien sind Ihre Zielgruppe Nummer eins. Denn nur, wer in den Medien präsent ist, wird auch von seinen Kunden wahrgenommen. Das gilt nicht nur für...
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Die 7 häufigsten Website-Fehler - und wie Sie sie vermeiden (Teil 2)
Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck - das gilt in besonderem Maße für Websites. Findet der Kunde nicht schnell, was er sucht, hat er s...
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Websites: Formulare clever nutzen
Die meisten Menschen hassen Formulare. Aber sie sind unvermeidlich. Möchte man etwas kaufen, einen Newsletter bestellen oder eine Auswahl unter mehrer...
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Wireless Driving: Mobile Telekommunikation verändert die persönliche Mobilität
In den vergangenen Jahrzehnten gehörten Erwachsenwerden und Autofahren untrennbar zusammen. Mehrere gesellschaftliche Entwicklungen sprengen diese Ein...
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Food-Trends: Zutaten fürs Abendessen einkaufen – fertig geschnibbelt
Den Menschen das Kochen so einfach wie möglich zu machen entwickelt sich zur Dienstleistung.
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Das perfekte Messemotto: Entscheidend für den Messeerfolg?
Wählen Sie für Ihre Messeteilnahme ein Motto, sagen die Fachleute. Warum? Weil Sie damit die Chance haben, die Aufmerksamkeit für Ihre Messeteilnahme ...
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SpyFu weiß, was Ihre Mitbewerber für AdWords ausgeben
Wissen Sie wie viel Ihre Wettbewerber für AdWords Anzeigen ausgeben? ? Auf welche Keywords sie bieten? Welche Keywords ihnen die meisten Websitebesuch...
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Nutzungsrechte: Wie Sie sich keinen Ärger mit Fotos vom Profifotografen einhandeln
Leser-Frage: Ich habe einen Fotografen beauftragt, Bilder für mein Unternehmen zu erstellen. Die Bilder wurden mir übergeben und auch vollständig beza...
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Führung 2.0: Im Büro wird bald jeder Handgriff überwacht
Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Alles, was Sie im Büro tun, wird aufgezeichnet – jeder Mausklick, jedes Telefonat, jede Suchanfrage, jede Mai...
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Kunden rebellieren gegen Werbeslogans
Werbesprüche erreichen oft das Gegenteil von dem, was geplant war. Das hat ein US-Marketingforscher in einem Versuch herausgefunden. Dabei mussten sic...
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Web, Laden, Automat: Verkauf auf allen Kanälen
2012 sollten Sie unbedingt prüfen, ob Sie weitere Absatzkanäle erschließen können. Denn der Kunde erwartet zunehmend, dass ihm die Unternehmen folgen ...
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Schluss mit der größten Zeitfalle für Führungskräfte in Verkauf und Vertrieb
Die größte Zeitfalle für Projekt- und Teamleiter im Vertrieb ist immer noch die Rückdelegation. Dabei sind die Wege, wie zurückdelegiert wird, durchau...
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Falsches Impressum: Haftstrafe
Wer denkt, im EU-Raum könne man auf einheitlicher gesetzlicher Grundlage seinen Onlinehandel betreiben, der irrt sich gewaltig.Denn auch deutsche Händ...
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Führung 2.0 - Führungsstil: Arbeitswelt à la Facebook – das sind die Folgen
Eigentlich ist die Maßnahme banal: Die neue Firmenhomepage soll vorgestellt werden. Die Geschäftsführung stellt eine kleine Notiz ins Intranet – und e...
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Zahlungssysteme: Digital statt Cash
Digitale Zahlungssysteme könnten das Geld ablösen, so der Fachinformationsdienst Zukunftsletter. Beispiele für die Entwicklung weg vom Bargeld hin zu...
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Online- und Offline-Käufe: Die Grenze verschwimmt
Der Kaufvorgang von morgen findet nicht mehr entweder ausschließlich im Netz oder ausschließlich offline im Laden statt. Beide Formen werden sich verm...
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Kundenbindung im Web 2.0: Die Klassiker ziehen weiterhin
"Kundenbindung im Zeitalter von Web 2.0, Facebook, XING und Co. – funktioniert sie anders als früher?" Das wollte ein Leser wissen – und er war von de...
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Werbetext: Schnellleser erreicht man mit Info-Snacks
Lange Texte? Liest sowieso keiner. Seit Jahrzehnten ist das eine der Grundregeln für Werbetexte: Kurz und prägnant müssen sie sein. Heute gilt das noc...
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Versandlogistik: Kunde schaut zu
Im Versandzentrum von Soennecken, einer Einkaufskooperation für Büroartikel, hängen über den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter Digitalkameras. Mitarbeite...
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5 Markt-Strategien, auf die Sie im Jahr 2012 setzen sollten
1. Neue Vertriebswege besetzen.Beispiel: BMW denkt darüber nach, Autos direkt online zu verkaufen. Ebenfalls testen will BMW mobile Verkaufsteams, die...
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Management-Modell der Zukunft: Die USA liefern nicht länger die Vorlagen
Kosten senken, Rendite schnell steigern, Börsenwert maximieren – diese Rezepte dominierten lange Zeit die Managementkultur in den Konzernen. Propagier...
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Vertipper Domains: Wieso falsche Domainnamen wichtig sind
Das Internet ist für die Anbahnung von Geschäften und damit die Gewinnung von Kunden unverzichtbar. Erstes und wichtigstes Mittel im Kampf um die Onli...
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